Inbound callcenter Vlaams-Brabant
Professionele opvang van elke inkomende oproep
Telefonisch onthaal is het gezicht van uw bedrijf, praktijk of organisatie. Assets zorgt voor een vriendelijke, correcte en meertalige beantwoording, zonder dat uw klanten op een antwoordapparaat of wachtroutering terechtkomen.
Vlaamse pionier sinds 1987
Inbound callcenter met persoonlijke aanpak
Gestart begin 1987 als Vlaamse pionier in inbound callcenter en telesecretariaat. Onze hoge klantentevredenheid blijft ons kwaliteitscertificaat.
“Uw klant is koning, uw receptie is queen.”
Continue bereikbaarheid in een professioneel kader, aan een fractie van een normale loonkost.
Assets inbound callcenter
Geen onderbrekingen meer bij elke oproep
Wanneer u of uw secretariaat niet zelf kan opnemen door vergadering, bespreking, dossieropvolging of klantenbezoek, vangen wij uw oproepen professioneel op.
Wij fungeren als een gemakkelijk inzetbaar secretariaat op afstand dat al uw gesprekken voor uw bedrijf in Vlaams-Brabant opvangt op een rustige, persoonlijke en viertalige manier.
Uw klanten worden vriendelijk en hulpvaardig verder geholpen, zonder dat zij merken dat ze verbonden zijn met een extern inbound callcenter.
Gratis proefperiode
Geen woorden maar daden.
Om u te overtuigen van onze service bieden wij u graag een vrijblijvende en kosteloze proefperiode aan van 1 week of maximaal 30 gesprekken.
Bel +32 3 633 44 55De voordelen
Uw inbound callcenter, volledig afgestemd op uw organisatie
Wij voegen een persoonlijke touch toe aan uw communicatie, zonder dat u intern iemand moet vrijmaken voor elke oproep.
Altijd professioneel bereikbaar
Ideaal bij meetings, klantenbezoeken, ziekte, vakantie of drukke momenten waarop uw team ongestoord moet werken.
Volledig volgens uw huisstijl
Voor iedere klant werken we op maat, zodat oproepers ontvangen worden volgens uw eigen stijl en afspraken.
Flexibel inzetbaar
Continue doorschakeling, tijdelijke doorschakeling of overflow wanneer u zelf in gesprek bent.
Hoog servicelevel
Snel opgenomen, vriendelijk afgehandeld
88%
binnen 3 beltonen
96%
binnen 5 beltonen
100%
binnen 7 beltonen
Hoe werkt een aansluiting?
Een vlotte opstart, volledig op maat
Met een goed script als leidraad zorgen wij voor een vlekkeloze procedure. Uw wensen, afwezigheden en instructies worden zorgvuldig afgestemd.
Start uw gratis proefperiode1. Uniek telefoonnummer
U krijgt een nummer uit onze centrale. Naar dit nummer kan u uw lijnen of gsm-nummers doorschakelen.
2. Script en afspraken
We leggen samen vast hoe oproepen worden beantwoord, afgehandeld of doorgeschakeld.
3. Afhandeling en rapportage
Na elke oproep ontvangt u een mail met gegevens van de oproeper, onderwerp en ondernomen acties.
4. Extra integraties
Afspraken kunnen worden ingeboekt en CRM- of verwerkingssoftware kan geïntegreerd worden.
Samenwerking op uw ritme
U bepaalt wanneer wij uw oproepen opvangen
Continue doorschakeling
Met of zonder terugkoppeling naar interne binnenpost en/of GSM.
Tijdelijke doorschakeling
Bijvoorbeeld enkel in de namiddag, tijdens meetings, verlofperiodes of geconcentreerde werkmomenten.
Overflow
Indien u zelf in gesprek bent, kunnen wij gelijktijdige oproepen professioneel opvangen.
Online applicatie
Volg uw oproepen eenvoudig online op
Via onze applicatie kan u uw oproepen opvolgen. Er is ruimte voor interne opvolging, historiek per klant, opzoekingen en feedback.
U kan ons ook op de hoogte brengen van tijdelijke afwezigheid, verlofmeldingen en opvolging van oproepen. Deze informatie komt rechtstreeks in uw klantenfiche terecht.
Transparantie en flexibiliteit
Een transparante facturatie zorgt ervoor dat u financieel het overzicht behoudt, ongeacht het abonnement dat u kiest.
Geen opstartkosten, geen scriptkosten — gewoon een vast maandabonnement en een tarief per gesprek of per seconde.
Onze tarieven starten vanaf 65 euro per maand. Ook een losstaand secondenpakket behoort tot de mogelijkheden.
Met een opstart mogelijk binnen 24 uur zijn we zeer flexibel inzetbaar. Bij een samenwerking van onbepaalde duur hanteren wij één maand opzeg.
Contacteer Assets
Schrap vanaf morgen het woord “onbereikbaar”.
Zit u nog met vragen? Geen enkele vraag is overbodig. Neem contact op met Assets voor meer informatie over ons inbound callcenter in Vlaams-Brabant.
Assets
Sionkloosterlaan 51
2930 Brasschaat
België